Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Особенности формирования деловой репутации современной компании
Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле
Ключевые идеи книги: Искренняя лояльность. Ключ к завоеванию клиентов на всю жизнь. Фред Райхельд, Роб Марки
Ключевые идеи книги: Сарафанный маркетинг. Как умные компании заставляют о себе говорить. Энди Серновиц
Ключевые идеи книги: Обнимите своих клиентов. Практика выдающегося обслуживания. Джек Митчелл
Ключевые идеи книги: Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом инструмент маркетинговой стратегии. Джанелл Барлоу, Клаус Меллер
Ключевые идеи книги: Библия торговли. Джеффри Гитомер
Ключевые идеи книги: Побеждающий B2B-маркетинг. Кристофер Райан
Ключевые идеи книги: Отношение определяет результат. Дов Сайдман
Клиент всегда доволен. Как управлять ожиданиями, опытом и памятью клиентов
Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика
Формула онлайн-репутации, или Простыми словами об ORM
Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра
Технологии формирования потребительской лояльности в розничной торговле
Битва за добрые дела. Как компания МсDonald’s стала неуязвимой
Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра
Лояльность персонала медицинских организаций: теория и практика
Техники интервью. Пособие для HR и SB
Книга про бизнес и сервис
Саммари книги Патрика Ренвуазье, Кристофа Морена «Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка „Купить“ в сознании покупателя?»
Карту в руки: Как разрабатывать и продвигать программу лояльности в культурных пространствах
Саммари книги «Квантовый скачок маркетинга. Если не внедрите это сегодня, вашей компании не станет завтра»
Дизайн впечатлений. Инструменты и шаблоны создания у клиента положительных эмоций от взаимодействия с компанией и продуктом. Роберт Россман, Мэтью Дюрден. Саммари
Тренинг по нейромаркетингу. Где находится кнопка «Купить» в сознании покупателя?