Ученому позволительно увлекаться закономерностью, которая не имеет смысла. Он может копнуть глубже и действительно что-то обнаружить. Если вы пишете сценарий, это прекрасный инструмент для работы. Немного нелогичности в сюжете или характере персонажа сделает его более привлекательным.
Но во многих ситуациях это ужасная основа для увлечений. Возможно, именно очарование неопределенной обратной связи заманивает людей в мерзкие «созависимые» отношения, где с ними плохо обращаются.
Создать малую толику случайности в социальных сетях проще простого. Поскольку алгоритмы несовершенны, случайность будет подлинной. Но в дополнение к этому в новостные ленты привносится элемент намеренной случайности. Причина тому лежит в области базовой математики, а не человеческой психологии.
Алгоритмы социальных сетей обычно «самонастраиваемые». Это означает, что в них постоянно происходят небольшие изменения, призванные показать на выходе лучшие результаты. «Лучшие» в этом случае значит сильнее вовлекающие людей и, таким образом, приносящие больше выгоды. В таких алгоритмах всегда присутствует небольшой элемент случайности.
Предположим, обычный алгоритм показывает вам объявление о продаже носков или других товаров примерно через пять секунд после того, как вы посмотрите видео с котиками. Самонастраивающийся алгоритм проведет проверку, чтобы выяснить, что произойдет, если этот временной интервал уменьшить, скажем, до четырех с половиной секунд. Захочется ли вам купить товар сильнее? Если да, то он скорректирует время показа не только ваших будущих объявлений, но и объявлений тысяч других людей, более или менее совпадающих с вами хоть в цветовых предпочтениях, хоть в водительских привычках.
Иногда самонастраивающиеся алгоритмы дают сбой, тогда они откатывают свои параметры до прежних показателей. Если после корректировки временного интервала и до четырех с половиной секунд, и до пяти с половиной секунд вы будете меньше хотеть купить носки, рекламу вам снова будут показывать ровно через пять секунд. На основании имеющихся доказательств, алгоритм примет пятисекундный интервал ожидания как оптимальный из всех возможных. По идее, если мелкие случайные изменения не помогают, алгоритм перестает адаптироваться. На деле же самонастраивающиеся алгоритмы никогда не теряют надежду улучшить самих себя.
Что же делать, если улучшить результат могут только более серьезные изменения? Возможно, стоит установить интервал в две с половиной секунды, но постоянные дополнительные поправки не помогут это выяснить, поскольку алгоритм застрял на пятисекундном интервале. Вот почему в самонастраивающиеся алгоритмы заложена возможность большой случайности. Зачастую алгоритм выходит на новый уровень эффективности, когда в почти идеальных настройках происходит сбой.
Такой механизм скачкообразного развития часто бывает заложен в самонастраивающихся системах. Пример тому полезные мутации, которые происходят в ходе биологической эволюции из-за постоянно нарастающего числа событий. В основе этого процесса лежит естественный отбор, когда гены отдельной особи либо передаются потомкам, либо нет. Мутация непредсказуемый фактор, открывающий новые возможности, резкий скачок. Каждая новая мутация добавляет виду странные особенности, делающие его сильнее.
Нейрофизиологи закономерно интересуются, может ли подобный процесс происходить в мозге человека. Пока мы знаем, что мозг может адаптироваться к любым условиям, поскольку природа не терпит сбоев.
Пока рекламный алгоритм влияет на эмоции человека, случайность, облегчающая адаптацию программы, подпитывает у людей зависимость. Алгоритм пытается уловить идеальные параметры для манипуляции мозгом, а мозг пытается найти в этом более глубокий смысл и меняет свою реакцию в ответ на эксперименты алгоритма. В основе этой игры в кошки-мышки лежит чистая математика. Поскольку стимулы алгоритма случайны, а значит, бессмысленны, мозг адаптируется не к чему-то реальному, а к выдумке. Этот процесс застревание в ловушке зыбкого миража и есть зависимость. По мере того, как алгоритм пытается выбраться из ямы, человеческий разум в ней застревает.
Первыми это пересечение математики и человеческого мозга стали исследовать не компании владельцы социальных сетей, а создатели цифровых игровых автоматов, вроде видеопокера, и интернет-сайтов с азартными играми. Временами эти первопроходцы жалуются на то, что соцсети нажились на их идеях и получили кучу денег, но чаще они признаются, что соцсети помогают им вычислять легкую добычу.
Рай и ад это другие
Социальные сети вводят стимулы нового измерения: социальное давление.
Люди точно чувствуют социальный статус, оценку и конкуренцию. В отличие от большинства животных, люди не только рождаются абсолютно беспомощными, но и остаются такими на протяжении многих лет. Мы выживаем лишь благодаря членам своей семьи и другим близким людям. Построение социальных связей не дополнительные, а основные функции человеческого мозга.
Власть мнения окружающих оказалась достаточно сильной, чтобы повлиять на поведение участников знаменитых исследований, вроде эксперимента Милгрэма и Стэнфордского тюремного эксперимента. С помощью механизма социального давления нормальных людей, никак не связанных с преступным миром, заставляли делать ужасные вещи, мучить других.
В социальных сетях манипуляция общественными эмоциями стала кратчайшим путем к созданию системы поощрений и наказаний. В будущем ситуация может измениться, если, например, дроны начнут сбрасывать вам с воздуха настоящие конфеты, когда вы сделаете то, чего хочет алгоритм, но сейчас все основано на чувствах, которые он у вас вызывает. И связаны они, как правило, с тем, что думают о вас другие.
Когда мы боимся, что будем выглядеть в глазах окружающих недостаточно крутыми или привлекательными, мы чувствуем себя плохо. Этот страх глубокое эмоциональное переживание. Оно причиняет боль.
Все люди время от времени страдают социальной тревогой. И каждый ребенок сталкивался с обидчиком, который делал социальную тревогу инструментом для издевательств возможно, сам агрессор прятал за хулиганским поведением страх стать объектом насмешек. Вот почему люди, которые в нормальных условиях вели бы себя прилично, обычно набрасываются на жертву. Они настолько боятся настоящей боли, которую причиняет социальная тревога, что на какой-то момент забывают о своей лучшей стороне.
Это не означает, что все социальные эмоции приносят страдания. Общаясь с другими людьми, можно ощутить и чувство локтя, симпатию, уважение, восхищение, благодарность, надежду, сопереживание, эмоциональную близость, влечение и еще огромное множество других положительных переживаний. Но с другой стороны, мы ощущаем также и страх, неприязнь, отвращение, ревность и желание зло высмеять другого.
Если эмоция, вызванная социальным взаимодействием, служит поощрением или наказанием, то нельзя ли использовать ее для изменения личности человека? Этот вопрос изучали много лет, и ответ на него, по всей видимости, зависел от того, какие группы населения исследовали и в какой ситуации находились испытуемые. Одни ученые считают, что маленькие дети лучше реагируют на поощрение, чем на наказание, хотя после двенадцати лет ситуация может поменяться на противоположную. Другие предполагают, что наказание для студентов колледжа эффективнее поощрения. Вот краткое описание исследования, указывающего на то, что эмоциональная поддержка эффективно мотивирует взрослых работников. Может оказаться и так, что то, какая разновидность обратной связи эффективнее, определяет характер поставленной задачи
Примечания
1
http://www.movingimage.us/exhibitions/2015/08/07/detail/how-cats-took-over-the-internet/
2
https://www.smithsonianmag.com/smithsonian-institution/ask-smithsonian-are-cats-domesticated-180955111/
3
Спокойно, собачники! Вот гипотеза, что собаки стали домашними сами по себе, как и кошки: https://news.nationalgeographic.com/news/2013/03/130302-dog-domestic-evolution-science-wolf-wolves-human/
4
https://www.axios.com/sean-parker-unloads-on-facebook-2508036343.html
5
https://gizmodo.com/former-facebook-exec-you-don-t-realize-it-but-you-are-1821181133 Должен отметить, что через несколько дней Палихапития пошел на попятную и заявил, что Facebook принес пользу всему миру.
6
https://mashable.com/2014/04/30/facebooks-new-mantra-move-fast-with-stability/
7
https://en.wikipedia.org/wiki/Catfishing
8
Любой ваш шаг в соцсетях все время оптимизируется по подобным схемам. Бывший сотрудник Google Тристан Харрис рассказывает об этом подробнее. Например, он объяснил, по какому принципу вам показывают самые разные опции. Рекомендую почитать его эссе, в том числе «Как технологии угоняют у людей разум» («How Technology Hijacks Peoples Minds»).
9
Математики часто рассматривают этот процесс как ползание по воображаемому «энергетическому ландшафту». Каждая его позиция соответствует определенным настройкам, которые могут меняться. Так что если вы метафорически ползете по ландшафту, вы исследуете разные параметры. Пятисекундная отметка будет соответствовать области с присвоенным ей алгоритмом. В этой визуализации глубже означает лучше, поскольку для этого требуется меньше энергии. Или же можно воспользоваться метафорой: копать глубже означает найти золотую жилу. В этом вымышленном мире отметка в две с половиной секунды более глубокая область, которую вы не найдете, если будете продвигаться небольшими шагами ниже области, отмеченной пятью секундами, потому что всегда будете скользить назад. Единственный способ найти более глубокую область это заставить себя скакнуть куда-нибудь наудачу.
10
https://link.springer.com/article/10.1007%2Fs1089901595252
11
Это отсылка к пьесе «За закрытыми дверями» Жана-Поля Сартра, ознакомьтесь с ней!
12
http://esciencenews.com/articles/2008/09/25/from.12.years.onward.you.learn.differently
13
https://source.wustl.edu/2015/05/carrot-or-stick-punishments-may-guide-behavior-more-effectively-than-rewards/
14
https://hbr.org/2017/09/what-motivates-employees-more-rewards-or-punishments
15
http://onlinelibrary.wiley.com/doi/10.1002/job.725/pdf
16
https://repositories.lib.utexas.edu/handle/2152/24850