Маартен Богартс
Этикет
Правильное поведение в повседневной жизни
* * *© Текст. Маартен Богартс, 2022
© Оформление. ООО «Издательство АСТ», 2022
Эксперты
Коммуникация
Анна Эрнстовна Валл, тренер речевой тренинговой компании IGRO, Санкт-Петербург.
Школа и университет
Наталья Николаевна Седова, директор ГБПОУ «Московский колледж управления, гостиничного бизнеса и информационных технологий Царицыно».
Детский этикет
Евгения Игоревна Пелецкис, психолог.
«How to raise a gentleman» Kay West.
Интернет, электронная почта и социальные сети
Анна Эрнстовна Валл, тренер речевой тренинговой компании IGRO, Санкт-Петербург.
Этикет в транспорте
Опрос независимых бортпроводников.
ОАО «РЖД», Дирекция скоростного сообщения.
Mosmetro (веб-сайт).
Mosgostrans (веб-сайт).
Сервис по заказу такси Gett опросы с участием водителей.
Публичные выступления
Анна Эрнстовна Валл, тренер речевой тренинговой компании IGRO, Санкт-Петербург.
Сожительство
Евгения Игоревна Пелецкис, психолог.
Спортивный этикет
Дмитрий Сергеевич Дубовенко, мастер спорта по бадминтону, вице-президент Khimki BC.
Внешний вид
Доктор Карина Андреевна Богартс, врач-дерматолог, венеролог и специалист в области эстетической медицины.
Люди с инвалидностью
«How to serve clients with a disability?» ROOI Perspektiva in cooperation with the Business Disability Forum (UK) (booklet).
Елена Викторовна Поле директор Образовательного центра Благотворительного фонда «Даунсайд Ап».
Лада Игоревна Талызина педагог группы «Дневная занятость» Благотворительного фонда «Даунсайд Ап».
Юлия Викторовна Лентьева заместитель директора Центра сопровождения семьи Благотворительного фонда «Даунсайд Ап».
Религиозный этикет
Раздел о буддизме был написан при поддержке и информации, предоставленной Еленой Валерьевной Леонтьевой, кандидатом исторических наук, буддологом, буддистом; Московский буддистский центр.
Раздел об индуизме был написан при поддержке и информации, предоставленной Ананда Говинда Дас, брахмачари; Департамент по связям с общественностью Центра индийской культуры.
Раздел об исламе написан при поддержке и информации, предоставленной Гузель Вафаевной Мубиновой, заместителем руководителя Департамента культуры Духовного управления мусульман РФ.
Раздел об иудаизме написан при поддержке и информации, предоставленной Давидом Нисенгольцем, историком, преподавателем истории, культуры и традиций индуизма.
Раздел о католицизме был написан при поддержке и информации, предоставленной священником Кириллом Горбуновым, генеральным викарием Римско-католической Архиепархии Божией Матери в Москве.
Раздел о православии написан при поддержке и информации, предоставленной Вахтангом Владимировичем Кипшидзе, заместителем председателя Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ Русской Православной Церкви (Московский Патриархат) и Романом Сергеевичем Баранниковым, специалистом Информационно-аналитического управления Синодального отдела по взаимоотношениям Церкви с обществом и СМИ Русской Православной Церкви (Московский Патриархат).
Интимные отношения
Евгения Игоревна Пелецкис, психолог.
Первоначальное редактирование: Галия Мокаддэсовна Алеева.
Театр, концерты и выступления
Lumen Music Appreciation (веб-сайт).
Ирина Владимировна Шишкова, меццо-сопрано, солистка Мариинского театра, Лауреат международных конкурсов.
Елена Бободжонова, организатор международных фестивалей, выставок и концертов.
Фастфуд-этикет
Ресторан «Лепим и Варим».
Протокол
Павел Павлович Попов, советник руководителя Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации, консультант компании IQ Protocol.
Первоначальное редактирование Галией Мокаддэсовной Алеевой для следующих глав.
«Определение понятий этикет и протокол».
«Часть истории».
«Три основных правила».
«Порядок старшинства».
«Столовый этикет».
«Телефонный этикет».
«Люди с инвалидностью».
«Религиозный этикет».
Исследовательская поддержка Галией Мокаддэсовной Алеевой для следующих глав.
«Транспорт».
«Религиозный этикет».
«Фастфуд-этикет».
Первоначальные переводы Никиты Максимовича Богомолова для следующих глав.
«Порядок старшинства».
«Столовый этикет».
«Телефонный этикет».
«Люди с инвалидностью».
Предисловие автора
Весь мир считает, что в России холодно, люди в этой стране всегда пьяны, а медведи ходят по улицам как обычные пешеходы. С самого детства отец говорил: «Ты никогда не поверишь во что-либо полностью, пока не увидишь сам». И вот в 2006 году я поехал в Россию, чтобы посмотреть, действительно ли все так плохо. Я провел почти целый месяц в разных городах, гуляя по улицам, встречаясь с людьми, открывая для себя жизнь в этой стране. Я не посетил ни одного отеля, бара или ресторана и жил только в частных апартаментах, при этом не говорил ни слова по-русски. Именно там и тогда я открыл для себя истинное русское гостеприимство, неподдельное тепло людей, которых мир считает холодными и бессердечными. Я ел только традиционную еду, приготовленную бабушками, рубил дрова в лесу, а впервые посетив баню по-черному, думал, что вот-вот умру. Пожив там месяц, я понял, что в этой стране и людях есть нечто большее, чем многие думают, и пора разрушить стереотипы, которые формировались десятилетиями. Я хотел узнать страну поближе, а потому переехал в Россию.
Мне потребовалось около двух лет, чтобы освоить русский язык и довести его до хорошего уровня. Я не пользовался учебниками и не посещал никаких занятий. Мне помогала только моя переводчица, которая в первое время готова была от стыда провалиться, когда я сам пытался что-то сказать, но практика помогла овладеть языком, и поэтому я говорил все лучше и лучше.
Люди иногда спрашивают: «Сложно ли выучить русский?» Мой ответ всегда таков: «Все зависит от» Изучать язык намного проще, когда вы находитесь в стране его происхождения и окружены людьми, которые говорят только на этом языке. Мотивация также является важным фактором, как и преданность делу. Сложность зависит только от ограничений, которые мы накладываем на себя, поэтому я просто жил в России и наслаждался всем, что она давала мне.
С языком пришла культура. По моему скромному мнению, нельзя познакомиться со страной или ее народом, если не жить и не работать там. Поэтому я путешествовал, видел очень красивые места и разговаривал со многими интересными людьми. В те замечательные годы я начал осознавать кое-что, что только чувствовал, но не мог объяснить во время своей первой поездки в Россию в 2006 году. Многие стереотипы о русских на самом деле находили свое подтверждение на улицах: люди не улыбались вам сразу, во время праздников употребляли много алкоголя, а в небольших городах или деревнях, которые ближе к природе, дикие животные действительно могли ходить по улицам. Тем не менее я также замечал, что люди переставали хмуриться и раскрывались, если приблизиться к ним и поговорить хотя бы дольше пяти минут. Каменное лицо было лишь прикрытием, и, пообщавшись с человеком, можно было увидеть и почувствовать его внутреннюю доброту и теплоту. Это заставило меня задуматься: если люди могут быть такими теплыми, гостеприимными, любопытными, смешными и громкими, в их истории тоже должно быть много хорошего.
До того как я переехал в Россию, я работал дворецким и менеджером по хозяйству в разных и очень интересных местах. Я служил в трех королевских семьях, одном из крупнейших посольств в Европе, меня приглашали в качестве консультанта на очень значимые мероприятия. Во всех этих местах протокол и этикет были жизненно важны, так как от этого зависел образ приглашающего человека. Узнавать об этикете из книг очень интересно, но действительно значимый опыт я получил, работая с реальными королями, королевами, дворянами, главами государств и т. д. В той среде все идет естественно, все происходит «просто по правилам», другого варианта нет. Эти многочисленные ценные переживания заставили меня понять, что этикет не скучная тема, которую нужно изучать в школе, а потом можно забыть, это образ жизни. Задача этикета только одна комфорт для всех. Два синонима этикет и комфорт такие простые слова, которые так много значат в реальной жизни. Если не изучать вещи, а жить по определенным ориентирам, можно по-настоящему найти комфорт с собой и окружающими. Благодаря опыту работы в частных хозяйствах я понял, что этикет повсюду и это ключ к мирной совместной жизни.