Быть боссом. Как делать ремонт квартир немецкого качества 2 стр.

Договариваетесь о встречи и вызываете на объект.

Нужно как можно больше встречаться с мастерами. Первое: с каждой встречей вы становитесь компетентней. Второе: вы собираете армию из мастеров. Чем больше у вас мастеров, которых не нужно контролировать, тем больше объектов вы сможете вести.

Встречаться с мастерами можно, где угодно: около вашего дома, на объекте, где пожелаете, они приедут в любое место. На каждые 10 минут назначайте минимум троих, так как из них ни один может не прийти. Прям пусть лучше в очереди стоят, и по одному зовите. Запомните, не откладывайте встречи с мастерами. Каждый диалог принесет вам опыт.

1. Откуда вы родом? Сколько живете в этом городе?

2. Какой опыт, сколько лет занимаетесь ремонтом?

3. Какие виды работ выполняете без косяков, какая работа приносит удовольствие?

4. За качество, какой работы уверены на 100 %?

5. Сколько объектов сделали за всю жизнь?

6. Сколько объектов сделали за последние полгода?

7. Можете показать объекты готовые и действующие в живую?

8. Можете дать номера заказчиков, которые вас порекомендуют?

9. Есть ли у вас семья (жена, дети)? Где работает жена?

10. Какой у вас фактический адрес проживания (ул.  дома, подъезд, этаж, квартира)?

11. Перед заключением договора: сделать фото паспорта лицевой стороны, можно закрыть серию и номер, фото прописки, совместное фото.

ОТВЕТЫ НА ЭТИ ВОПРОСЫ ЗАПИСЫВАЙТЕ В ГРУППУ ТЕЛЕГРАММ-КАНАЛА «МАСТЕРА КРАСНОДАРА».

Эти вопросы обязательны, дальше вы поймете почему!

В группе Телеграмм-канала «Мастера Краснодара» вы найдете регламент добавления информации

1. Фото паспорта

2. Фото лица

3. Какие виды работ выполняет

4. Какой инструмент в наличии

5. Фактический адрес и прописка

6. Фотографии работ

7. Номера клиентов минимум 10 шт.

8. Может ли показать объекты в живую

Очень внимательно подходите к выбору мастеров. Помните! Чем тщательней вы выберете мастера, тем меньше проблем и потери времени и денег будет в процессе. Или, Дай Бог, вообще не будет.

Если мастер вам понравился, интуиция подсказывает, что это ОН. Вы едите к нему на объекты и смотрите качество работы. А также звоните клиентам, которые могут его рекомендовать, и расспрашиваете у них про мастера.

Добавлять обязательно каждого в группу, с кем встречались, во избежание столкновения с аферистами.

Перед заключением договора с мастером, у вас должен быть предварительный расчет стоимости всей работы на объекте поэтапно, смета от мастера.

ПОКА ВЫ НЕ УВЕРЕНЫ В МАСТЕРЕ, НИКАКИХ АВАНСОВ!

К сожалению, очень много дилетантов и аферистов в наше время, требуется тщательная проверка.

Необходимо заключать также ВИДЕО ДОГОВОР С МАСТЕРОМ! Где он говорит, что сделает без косяков и до конца в определенный срок. Видео договор очень хорошая штука.

ПОМНИТЕ О НЕМЕЦКОМ КАЧЕСТВЕ И РЕПУТАЦИИ ВСЕХ ПАРТНЕРОВ!

Вы платите только после выполнения всех работ. Проверили заплатили! Не иначе.

КИДАТЬ МАСТЕРОВ НЕЛЬЗЯ, С КАЖДЫМ НУЖНО УМЕТЬ ДОГОВОРИТЬСЯ.

Если обнаружен косяк, просите по-доброму переделать, и не слушайте его «отмазки»: плитка не ровная или обои плохого качества, или как платите, так и делаю.

Только после переделки можно заплатить. Если же мастер отказывается переделывать, находит причины и аргументы, просит вычесть у него сумму за переделки и заплатить ему, сначала нужно найти другого мастера и переделать. В договоре с мастером указанно, что если он не хочет переделывать свой косяк, то вся сумма удерживается до исправления недостатка им, либо сторонним мастером.

С КАЖДЫМ МАСТЕРОМ ДОГОВАРИВАЙТЕСЬ О СКИДКЕ ЗА ПОСТОЯННУЮ РАБОТУ! Аргументируйте постоянной работой. Не переплачивайте.

Каждый мастер по прибытию на объект должен написать вам сообщение в Телеграмм. И также по окончанию рабочего дня, сфотографировав порядок, который оставил после себя, и объем работ, который выполнил за день.

Каждый мастер после себя должен все убрать. Подмести, вынести мусор, если он не крупногабаритный (тяжелый). Весь инструмент почистить и сложить аккуратно в одном месте. Помните, о немецком качестве, оно должно быть во всем, и порядок тоже относится к этому.

Уважаемый мастер!

Не беритесь за работу, если вы не уверены, что сделаете качественно!

Мы очень вас просим, пожалуйста!

Не приступайте к следующему этапу работ, пока предыдущий не проверен!

НЕ КУРИТЕ НА ОБЪЕКТЕ, ДАЖЕ НА БАЛКОНЕ, И #НЕБУХАЙ-БРАТАН!

Очень просим, После каждого рабочего дня оставлять за собой ЧИСТОТУ И ПОРЯДОК, Ведь это сейчас ваш второй дом!

P. S. За нарушение Ваш «Босс» будет сильно оштрафован.

Сергей Андреевич и Игорь Сергеевич. Удачной Вам работы, здоровья и любви вам и вашим близким

С каждым мастером у вас должны быть СТРОГО деловые отношения! Никакой дружбы!

Это очень важно! Иначе сядут на шею и не унесете.

Строго на ВЫ! Не поддавайтесь уловкам! Со всеми с уважением и улыбкой! На объект приносите воду, бананы, пряники, конфеты! Самое главное, чтобы они вас любили и боялись подвести! И вы их должны любить! Потому что если не они, то кто будет делать ремонт? Друзьями можно стать тогда, когда они себя покажут. Спешить с этим грубая ошибка.

 Выложить объявления на «Авито», звонить, назначать встречи с разными мастерами, как можно больше встреч.

 Провести встречи с мастерами, и отобрать, на ваш взгляд, лучших. Съездить к ним на объекты, посмотреть качество работы, прозвонить прошлым клиентам.

 Записать по регламенту каждого мастера в группу Телеграмм-канала «Мастера Краснодара» прямо на встрече.

Глава 2. Этапы работ

Первое что нужно сделать предложить ДИЗАЙН-ПРОЕКТ, если у клиента есть деньги. А они в некоторых случаях есть, просто до них надо донести, что дизайн-проект сэкономит время, нервы и деньги. Дизайн-проект это предварительный расчет, как по материалу, так и по функциональности при дальнейшей эксплуатации квартиры. Это полное понимание, как будет выглядеть данное помещение по окончанию ремонта.

Техническое задание составляется, исходя из предпочтений клиента по «чек-листу», а также подробно расписывается при заключении договора. Чертится схема каждого помещения и обозначается, что и где будет. Техническое задание очень важный момент, его вы прикрепляете к договору и по нему делаете ремонт.

Все общение с клиентом после подписания договора ведутся ТОЛЬКО в общей группе Телеграмм.

Если вы будете разговаривать по телефону, то многое упустите, клиент потом скажет «Я вам говорил, что», а что кто говорил, никто не помнит. А в группе Телеграмм всегда можно вернуться в прошлое и вспомнить, кто и что говорил. Телефонный звонок это вторжение в личное пространство. Вот, вы сидите с семьей и вам звонит клиент, или вы едете за рулем, или находитесь в другой стране с нами =) Звонки это прошлое. Забудьте про них.

Перед началом любых работ нужно заклеить плотной бумагой подоконники и входную дверь. Для этого покупаем плотную бумагу, малярный скотч, мешки для мусора, веник и совок, временный унитаз, самые яркие лампочки в каждое помещение.

В новых квартирах и домах обычно демонтируются только стены, объединяется балкон с кухней, ванная с туалетом, спальня с кухней (редко). Несущие стены демонтировать нельзя.

На незначительные демонтажные работы подойдут любые мастера или грузчики. В процессе демонтажа, весь мусор сразу упаковывается по мешкам и складывается ближе к выходу.

Заблаговременно до конца демонтажных работ, нужно договорится о вывозе мусора. Это может быть «Газель» или целая «Лодочка» в зависимости от объема мусора.

Как только демонтаж выполнен и мусор упакован по мешкам, вызываем машину, но рекомендуем предугадать завершение упаковки мусора и заранее вызвать машину.

Демонтаж считается выполненным, когда грузчики подмели за собой мусор в лифте, на лестничной площадке и в квартире. Мусора не должно быть НИГДЕ! Запомните это!

Должно быть чисто и без пыли. Только тогда можно заплатить за демонтаж. Заранее нужно предупреждать об этом.

Обычно возводим перегородки под шкафы купе из ГЛК, пазогребневой плиты, блока. Блок армируем к стене через ряд. В это время нужно проверить высоту и ширину дверных проемов, бывает высота не совпадает. Нужно 2.10 без чистового напольного покрытия (грязные). Ширина 708090, по желанию клиента. Это все указано в тех. задании.

На эту работу подойдут маляры, плиточники, каменщики.