Век клиента
Детский клуб. Совершенствуем систему управления
Автоворонки для инфобизнеса
Новая PR элита
Теория развития рынка. Психология потребления
Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
Клиенты на всю жизнь
Как превратить посетителя в покупателя. Настольная книга директора магазина
Искренний сервис
Клиенты на всю жизнь
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Продающие вопросы: Эффективный способ выяснить, чего действительно хотят ваши клиенты
Хватит мне звонить. Правила успешных переговоров в мессенджерах и социальных сетях
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Нейромаркетинг: Визуализация эмоций
Управление рестораном, который любит прибыль
Управление рестораном, который любит гостей
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Культурный код. Как мы живем, что покупаем и почему
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Ресторан: работа над ошибками
Деловые терки. Переговорология
200 точек роста продаж
Золотой век клиента
Клиентоцентричность. Отношения с потребителями в цифровую эпоху
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Как добиться встречи с кем угодно. Скрытая сила контактного маркетинга
Бизнес без MBA