Альфа продавцы: спецназ в отделе продаж
Искренний сервис
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса
Маркетинг по любви. 70 способов заполучить сердце клиента навсегда
Первоклассный сервис как конкурентное преимущество
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней
Сервис. Как завоевать доверие клиентов и повысить продажи
Не кради время! Переписка с клиентом по-человечески. Второй принцип
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс
Почему вы? Как правильно объяснить клиентам, почему они должны выбрать именно вас
Разгневанный клиент, я люблю тебя
Клиентский опыт. Как вывести бизнес на новый уровень
Gett. Сервис со смыслом
Сервис класса люкс. Розовая книга менеджера
Управление рестораном, который любит прибыль
Управление рестораном, который любит гостей
Устраняй конфликты! Переписка с клиентом по-человечески. Четвертый принцип
Сервис в стиле casual. Стандарты обслуживания для хостес и официантов ресторана демократичного формата
Фабрика-кухня: свой бизнес или аутсорсинг
Ресторанный бизнес в малых городах. Секреты успешного открытия и эффективного управления
Ресторан: работа над ошибками
Русский сервис
Пицца-бизнес: пиццерия, служба доставки, производственный комплекс_Пицца
Идеальный сервис. Как получить лояльность Клиентов
Золотой век клиента
Энергия клиента. Как окупается человеческий подход в бизнесе
Офигенно!
Помоги клиенту! Переписка с клиентом по-человечески. Третий принцип
Ключевые идеи книги: Клиенты на всю жизнь. Карл Сьюэлл, Пол Браун
Ключевые идеи книги: Продавая незримое. Гарри Беквит
Дизайн пользовательского опыта. Как создать продукт, который ждут
Добро пожаловать в гостеприимство
Знание деньги. Как превратить своё ноу-хау в цифровой бизнес
Отстройка от конкурентов. Как продавать дорого
Продавая незримое: Руководство по современному маркетингу услуг